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Conditions Générales de Vente de Flormar

Préambule

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées via le site Internet de Flormar, destinées à être livrées exclusivement sur le territoire ivoirien. Flormar se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGV. Les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site à la date de la commande.

  1. Produits

Les produits proposés à la vente par Flormar sont ceux décrits sur le site le jour de la consultation par l’utilisateur. Flormar apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits pour satisfaire au mieux l’information du client. Il est néanmoins possible que des erreurs puissent se produire, ce que le client reconnaît et accepte.

  1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en franc CFA, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Flormar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

  1. Commandes

Le client peut passer commande sur le site Internet. Le processus de commande comprend plusieurs étapes : sélection des produits, validation du panier, identification, choix de la livraison, vérification de la commande et, enfin, paiement. La vente est considérée comme définitive après l’envoi au client de la confirmation de l’acceptation de la commande par Flormar par courrier électronique et après encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix.

  1. Paiement

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par le client. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. Plusieurs modes de paiement sont acceptés: carte de crédit, PayPal, orange money, wave etc. Le client garantit à Flormar qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

  1. Livraison

Flormar s’engage à livrer les produits dans les délais indiqués lors de la commande. En cas de retard, un e-mail sera adressé au client. La livraison sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les risques seront à la charge du client à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux de Flormar.

  1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès de Flormar sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

  1. Garanties et responsabilité

Flormar s’engage à rembourser ou à échanger les produits non conformes ou affectés d’un vice. La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la livraison. Flormar ne peut être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

  1. Données personnelles

Flormar s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur le site Internet et à les traiter dans le respect des lois applicables.

  1. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Flormar sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Flormar. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

  1. Remboursement

Si l’acheteur désire annuler ou renvoyer sa commande selon les modalités précédemment énoncées, Flormar s’engage à lui rembourser intégralement le prix des produits retournés, tout en précisant que les coûts de renvoi restent à sa charge. Après réception et examen des articles retournés par l’acheteur (examen effectué par un responsable ou un coursier de Flormar), le remboursement sera effectué sans délai. Il est important de noter que les livreurs ne sont pas autorisés à traiter les réclamations. L’acheteur doit impérativement suivre la procédure pour toute réclamation.